先日Instagramは広告配信において、リターゲティングターゲティング広告の開始を発表した。

しかし、それよりもかなりインパクトの大きいデザイン変更を行った。

全面フラットデザイン適用&アプリアイコンの変更を適用したのである。(先月からA/Bテストを行っていた。)

UI変更を行う時、ユーザーからは賛否両論があるものだが、Instagramはこれほどの大きなデザイン変更において”適切かつ効果的な“マーケティング・広報戦略を立てて実行していたことに、アドテク担当者として非常に感銘を覚えた。

それをまとめてみる。

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デザイン変更を行う際、必ずABテストを行っているしそこで「収益に影響が無いか」を見ている

Instagramとはご存知の通り、Facebookが買収した企業である。(参考:Facebookが時価総額30兆円の理由をマーケティング目線で解説する)

Facebookは上場しているので、当然ながら営利企業である。

ということは、今回のInstagramのフラットデザインへの変更で収益に良い影響が無ければ変更する理由が無くなる。(ユーザー目線のことを考えて、の変更ではあるだろうが、第一は収益に影響が無いことを見ている。)

一般的にウェブサービスのデザイン変更は「ユーザー離脱」という痛みを伴う

普段使っているサービスのデザインが変更されると、最初は回遊率が減り直帰率が悪化する

今まで使っていた機能がどこにあるのか、ユーザーが判別しにくくなって利用を諦めてしまうのだ。

EC系サービスとかは特に気を付けてデザインの変更を行う必要がある。

デザイン変更に伴うユーザーの離脱を防ぐためにInstagramが行った広報・マーケティング戦略が素晴らしい

今回のInstagramの対応の何に感銘を覚えたかというと、Instagramのデザイン部門の責任者が今回の変更に至る経緯等をしっかり公開しているのである。(何とコンセプトムービーまで用意している…!)

外部リンク1:Medium(デザイン責任者のブログ)

外部リンク2:Instagram公式ブログ

デザイン変更においてInstagramの収益源である広告収入は担保されているはずだ。ユーザビリティー(直帰率とか滞在時間とかの指標)については担保されているかは分からないが、きちんと変更の経緯をデザインチーム責任者が説明することでユーザー目線での変更であることを強く示し、むしろInstagramへのファンを増やしているのだ。これは日本企業もしっかり学ぶべきだと思う。

僕はInstagramの姿勢からAppleに近しいものを感じた。

Appleも新製品発表の時に、デザインの統括責任者であるジョナサン・アイブが登場してしっかり説明する。

日本企業でこの例ってあまり無いような気がする。

ユーザー目線であるというのはこういうことであり、それが”熱狂的な“ファンを作るのだと痛感した。

Instagramがフラットデザインへ変更した理由

今回のデザイン変更ももちろん、ABテストを行った結果全面適用したとのことである。

フッター(固定)とヘッダーが背景色”青”から”白”へと変更された。

またフッター部分のアイコンもシンプルな黒色のフラットアイコンに変更された。

周囲の色が白い方が、コンテンツが引き立ってクリック率が上がりやすい

広告配信を主な収益源としているInstragramの場合、広告のクリック率は今回のABテストで”絶対に”見ている指標なはずだ。

もし見ていないのであれば、社内で大混乱だろうからほぼ間違いないはずだ。

フッターが白色であることは、それだけコンテンツが引き立ちアクションも増えているだろう。それは広告に対しても同様である。

アイコンも統一感を持たせるためにフラットデザインに変更した

今回一番Instagram社内で揉めたと考えられるのが、アイコンの変更だ。

理由は簡単でABテストが出来ないからである。

元々iPhone使いの僕は、Instagramのアプリアイコンだけフラットデザインでないことに違和感をずっと覚えていた。(確かiOS8くらいでApple純正アプリは全てフラットデザインに変更され、TwitterやFacebook等アプリ提供サービスも追随したと記憶している。)

カメラのような質感を持たせることは、Instagram社内での考えだったとのことで、今回のフラットデザイン統一を機に新しい時代を迎えることになる。

普段カメラや写真に興味が無いためにInstagramを使うことはほとんど無いが、ユーザー目線のプロダクト・デザイン開発の手法に非常に好感を持ったので、アドテク文脈でもしっかりウォッチしていこうと思う。

参考1:Instagram(インスタグラム)が60秒動画の投稿を可能にした理由をマーケティング目線で考える

参考2:Instagramが投稿表示のロジックを時系列順から関心順に変更!Twitter同様タイムラインにアルゴリズムを導入か

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